نحن في [سما اللخليج لتجارة الهدايا شركة الشخص الواحد ذ.م.م] نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة لعملائنا. تهدف سياسة التوصيل إلى ضمان حصولك على منتجاتك في الوقت المحدد وبأعلى معايير الجودة. فيما يلي تفاصيل سياسة التوصيل لدينا:

1. المناطق المتاحة للتوصيل:
– نحن نقوم بتوصيل المنتجات إلى جميع أنحاء [المملكة العربية السعودية]، بالإضافة إلى بعض البلدان الدوليةالأخرى.
– في حال كنت ترغب في التوصيل إلى خارج نطاق هذه المناطق، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من التفاصيل.

2. طرق التوصيل:
– نقدم عدة خيارات للتوصيل حسب الموقع:
– التوصيل المحلي: عبر شركاء توصيل معتمدين في مختلف المناطق((Wepik & Ajex
– التوصيل الدولي: عن طريق شركات شحن عالمية موثوقة SMSA
– يمكنك اختيار طريقة التوصيل الأنسب لك عند إتمام عملية الشراء.

3. مدة التوصيل:
– التوصيل المحلي: يتراوح بين [1-3] أيام عمل، حسب الموقع المحدد.
– التوصيل الدولي: يستغرق من [4] إلى [7] أيام عمل حسب الوجهة.
– قد يحدث تأخير في بعض الأحيان نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو العطل الفني.

4. تكاليف التوصيل:
– تكاليف التوصيل تعتمد على الموقع وطريقة التوصيل المختارة.
– يوفر الموقع حساب تكلفة الشحن في مرحلة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

5. شروط التوصيل:
– التحقق من العنوان: يجب أن يكون العنوان المدخل في الطلب صحيحاً ومكتملًا لضمان التوصيل بنجاح.
– التوصيل إلى عنوان ثالث: يمكننا توصيل الطلب إلى عنوان آخر غير عنوان العميل (مثل مكتب العمل أو العنوان البديل)، بشرط توفير التفاصيل الصحيحة.
– التوقيع على الاستلام: في بعض الحالات، قد نطلب توقيع العميل أو شخص آخر عند الاستلام كإجراء أمني.

6. سياسة الاسترجاع أو التبديل:
– إذا تلقيت منتجًا مكسورًا للطلب، يمكنك التواصل معنا خلال [3] أيام من استلام الطلب لتقديم شكوى أو طلباستبدال في هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة التوصيل فقط.
– يتم استبدال المنتج بعد التحقق من حالته واستلامه في الحالة الأصلية.

7. التأخيرات والأعطال:
– في حال حدوث أي تأخير في عملية التوصيل أو وجود مشكلة في المنتج أثناء عملية الشحن، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بذلك في أقرب وقت ممكن.
– نحتفظ بالحق في تغيير شركة التوصيل أو طريقة الشحن بما يتماشى مع مصلحة العميل.

8. التعويضات:
– في حال حدوث تأخير غير مبرر أو خطأ من قبلنا في التوصيل، نعد بتعويض العميل عن طريق إعادة المبالغ المدفوعة جزئيًا أو كاملًا، أو تقديم خصم على الطلبات المستقبلية.

9. التواصل مع خدمة العملاء:
– إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص التوصيل أو تواجه مشاكل أثناء الشحن، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [selkhalig@gmail.com] أو الاتصال على [ 966545146390+].

نحن نقدر ثقتك في [سما اللخليج لتجارة الهدايا شركة الشخص الواحد ذ.م.م] ونسعى لتقديم خدمة شحن سريعة وفعّالة لضمان رضاك الكامل.